造优质精品木船,利企业发展之久远!
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售后服务

              本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,兴化市楚水公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。


  1、保证船及配件包装符合防潮、防水、防漏、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。


  2、优质、快捷的技术服务


  为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。


  保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。


  公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。


  专线电话:0523-82299889   24小时电话:18136211888


  3、免费为用户调试、开通


  工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。


  4、定期巡检


  我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。


  5、质保期


  质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。


  6、终身维护,保证用户利益


  兴化市楚水木船公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),免费保修18个月。保修期外,本公司提供终身有偿服务。


  7、建立用户档案,完善产品质量


  公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。


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